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知识管理解决方案

知识管理是协助企业组织和个人,围绕各种来源的知识内容,利用信息技术,实现知识的生产、分享、应用以及创新,并在企业个人、组织运营、客户价值以及经济绩效等诸方面形成知识优势和产生价值的过程。知识管理已经成为指导企业管理的核心。

分分彩 www.3fed.cn 企业对于管理有不同的视角、到底企业可以从知识管理中获得收益?我们需要从企业战略、企业业务、人力资源、IT和文化五个视角帮助企业高层、业务部门、人力资源部门、IT部门和文化建设部门分析知识管理应该如何有效开展,从而使知识管理能最大地服务于企业的战略及业务目标达成。

知识管理不是企业当中某一个部门的工作,需要构建一个体系,从战略层面、业务层面、人才管理层面、IT和运作层面以及文化层面多维度梳理和并行建设,才能实现知识管理的最佳实践。

整体方案设计

知识管理平台是知识管理得以落地的基础保障。致远互联设计的知识管理平台,首先就是员工不断把个人知识转变成组织知识,然后又从不断扩大的组织知识库增加到个人知识,形成一种有效机制。知识管理是企业对其所拥有的知识资源进行管理的过程,而如何识别、获取、开发、分解、储存、传递知识、从而使每个员工在最大限度地贡献出其积累知识的同时,也能享用他人的知识实现知识共享则是知识管理的目标,从“沉淀”、“共享”、“学习和应用”、“创新”这四个知识运转环节层层递进。

知识管理

知识管理是致远协同办公平台的重要组成部分,知识管理的目标主要是充分有效的利用知识,提高集团的生产效率和技能素质。在知识管理的设计对象包括对个人知识、团队知识和外部知识的管理,其中包括集体中各种隐性和显性知识。

知识门户

知识门户是展现知识信息的第一窗口,是企业文化、制度、信息发布的有效渠道,是企业统一战略思想的平台。

知识广场

致远提供知识广场作为知识员工交流互动的公共场所,鼓励知识分享,扩大知识传播和利用。激励员工贡献个人知识,防止组织知识流失,让有价值的知识获得更大范围更快速的传播。

运维服务

另外,致远知识管理平台从工作应用的角度设计知识的展现,可为不同序列提供相应的知识中心,基于各项工作场景的需要构建知识地图,能够让员工在工作的时候迅速获取有针对性的知识。

知识库

企业需要构建一个核心知识库,积累知识资产,来支撑业务工作的开展、业务能力的提升。致远知识管理平台中的文档中心是进行各种知识沉淀过程,具体指对现有的文档知识进行收集、整理、分类和管理的过程。它通常包含了隐形知识显性化和显性知识综合化这两个模式的知识转化,并通过借阅,发送,订阅等方式进行知识的利用。

文档中心

工作界面呈现如下,致远平台支持文档库自建,自定义文档属性、列表格式、任意层文件夹目录树:

知识激励

知识管理激励的目的是推动知识积累、知识分享和知识应用,在具体设计中需要遵循以下三项原则:激励对象、部门与员工激励的方向一致、知识积分规则的动态调整。

激励设置

知识共享、互动

致远的个人知识中心是将通过文档发布到知识中心的信息进行全面展示,包括知识学习区、常用文档的查看,阅读信息、动态、评论的展示,知识中心是个人知识信息的集中展示。

个人知识中心

知识检索

致远的知识支持多种检索条件和关键字全文检索策略。全文检索基于高性能和安全的搜索技术和中文自然语言处理技术开发,在协同管理系统权限读取控制范围内,对各类文档诸如协同、表单、红白头文件和资料等信息进行全文检索,检索的内容包括标题、正文、附件、时间和处理意见等。

全文检索

致远知识管理价值

知识管理是支撑企业战略实现和核心竞争能力提升的重要手段,因此知识管理的具体实施一定要从企业战略和业务需求出发,识别核心知识需求,并结合不同业务模式特征,选择合适的知识管理模式。

知识管理帮助企业“可积累”,打造有记性的企业?!耙允肺?,可以知兴替”,组织变得有记忆力,不是记在员工脑中,而是记在公司的IT系统中,企业的知识资产也能得以持续积累,从而使企业具有庞大的能量和吸引力。

知识管理帮助企业“可复制”,实现高速稳健的扩张。企业要实现快速发展和规模扩张,如从区域性到全国性的发展,从十几家门店到成百上千家门店的扩张,以及同行业的并购整合等,合理完善的知识管理可以协助企业实现“成功模式的快速复制”,同时,对于知识密集型的企业,项目经验的复制和人才培养也是知识复用效果的最佳受益者。

知识管理帮助企业“可管控”,实现战略一体化管理。对于处在快速发展或者战略转型期的企业,如何保证企业发展稳健、高效可控,需要企业具备一体化管控能力,包括从企业内部统一沟通语言、建立一体化共享服务平台,到战略变革推动的整个过程,知识管理都可以在其中发挥积极作用。

知识管理帮助企业“可持续”,形成企业核心竞争力。在大数据时代,企业可通过知识管理平台,实现各类结构化与非结构化数据的集成,并从中提取最佳商业智能,最终衍生形成组织智慧和企业的核心竞争力(投资和决策能力、客户和市场能力、管理和运作能力、学习与创新能力)。

通过致远知识管理平台可使得企业的知识管理落地,同时使员工感受到其价值,并通过行为习惯的改变,保证持久的生命力。

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